لا أنكر أن لينكدإن قدمت فرصا عظيمة للكثيرين، وأسهمت في تقريب المسافات بين المهنيين وأصحاب القرار، لكنها كشفت أيضا عن جانب غير مريح من ثقافتنا المهنية، وربما ساهمت في تضخيمه. ففي عالم لينكدإن يبدو الجميع فيه ناجحون، والجميع ممتنون، والجميع ملهمون، وكأن الحياة المهنية تخلصت من الإخفاقات والخلافات والقرارات الخاطئة.

إذا تصفحت الشبكة صباحا، فستجد موظفا يحتفل بترقية استثنائية، وآخر يعلن انضمامه إلى فريق مذهل، وثالث يغادر شركته بعد رحلة لا تنسى، ورابعا يحصل على شهادة تدريبية فيصفها بأنها نقطة تحول في مسيرته المهنية. حتى الاستقالة أو فقدان الوظيفة قد تتحول إلى قصة ملهمة عن الشجاعة واكتشاف الذات، وكأن الاعتراف بالإحباط أو الخيبة أصبح خروجا عن قواعد اللعبة.

ليست المشكلة في الاحتفاء بالنجاح، بل في تقديم صورة منتقاة توحي بأن الحياة المهنية سلسلة متواصلة من الإنجازات. وهنا تتحول الشبكة من مساحة لتبادل الخبرات إلى منصة للمقارنة الاجتماعية، يقيس فيها البعض واقعهم الكامل بأفضل اللحظات التي اختار الآخرون نشرها. والمفارقة أن الإنسان قد يكون راضيا عن مسيرته المهنية، حتى يبدأ في تصفح إنجازات الآخرين، فيكتشف فجأة أنه متأخر عن سباق لم يكن يعلم أنه يشارك فيه.

ومع تزايد الاهتمام ببناء الهوية المهنية الشخصية، وهو أمر مشروع ومطلوب، ظهرت مبالغات تستحق النقد. يكفي أن تتصفح التعريفات الشخصية لتجد عددا لافتا من الخبراء الاستراتيجيين، وقادة الفكر، وصناع التغيير، والمستشارين الملهمين، والمتخصصين في التحول والابتكار والقيادة. ولا مشكلة في امتلاك هذه الصفات متى كانت تعكس خبرة حقيقية، لكن السؤال: من يمنح هذه الألقاب؟ وما معيار استحقاقها؟ وهل أصبحت كتابة المسمى أكثر سهولة من بناء الخبرة التي يفترض أن يمثلها؟

لقد أصبح بناء الصورة المهنية في بعض الحالات صناعة مستقلة عن الممارسة المهنية نفسها، حتى إن القدرة على الحديث عن القيادة قد تبدو أكثر أهمية من القدرة على ممارستها، والحديث عن الإنجازات أكثر حضورا من الإنجازات ذاتها. فالخبرة الحقيقية لا تحتاج دائما إلى هذا القدر من الضجيج، كما أن التأثير لا يقاس بالضرورة بعدد المتابعين أو الإعجابات.

ومن الممارسات التي تثير استغرابي ظاهرة «لطش» المقالات والأفكار وإعادة نشرها وكأنها إنتاج فكري أصيل للناشر. قد تقرأ مقالة متكاملة، مكتوبة بعناية وتحليل عميق، ثم تكتشف أنها منقولة حرفيا من كاتب آخر، دون إشارة إلى المصدر أو حتى عبارة بسيطة تفيد بأن النص منقول. والأدهى أن البعض يتلقى الإشادات والتعليقات التي تثني على عمق تفكيره وجودة طرحه، فيتفاعل معها وكأنه صاحب الفكرة والكلمات! إنها ليست مجرد مخالفة لأخلاقيات النشر، بل استخفاف بعقول القراء وجهود أصحاب المحتوى. لا أحد يحتكر المعرفة، ولا مشكلة في مشاركة الأفكار، لكن هناك فارقا كبيرا بين نشر المعرفة ونسبتها إلى أصحابها، وبين السطو على جهود الآخرين لبناء سمعة مهنية زائفة.

ثم تأتي المجاملات المهنية المفرطة لتضيف مشهدا آخر إلى هذا العالم الغريب. يكفي أن ينشر مسؤول صورة من اجتماع عادي، حتى تنهال التعليقات التي تصفه بالقائد الملهم وصاحب الرؤية الاستثنائية، وقد لا يعرف بعض المعلقين شيئا عن نتائج ذلك الاجتماع. تتكرر عبارات مثل «فخورون بقيادتكم» و«دائما مبدع» و«إنجاز غير مسبوق»، حتى فقدت الكلمات قيمتها من فرط الاستهلاك. والأغرب أن النقد المهني الرصين يبدو أحيانا أقل ترحيبا من المجاملة السطحية، وكأن الجميع اتفقوا ضمنيا على تبادل الثناء حفاظا على العلاقات والمصالح.

ولا يقل غرابة عن ذلك تحول بعض الحسابات إلى واجهات تجارية لتسويق منتجات وخدمات لا تكاد تمت بصلة إلى طبيعة الشبكة المهنية. فمن المفترض أن تكون لينكدإن مساحة للتواصل الاحترافي وتبادل الخبرات، لا سوقا مفتوحة لبيع كل ما يمكن بيعه. وليس الاعتراض على التسويق المهني المشروع أو التعريف بالمنتجات والخدمات المتخصصة، بل على الإغراق التجاري العشوائي لمنتجات تبدو وكأنها لم تجد لنفسها مكانا مناسبا في المنصات التسويقية الأكثر تخصصا وتأثيرا، فانتقلت إلى لينكدإن بحثا عن جمهور جديد. وهنا يبرز سؤال مهم: هل أصبحت صفة «الاحترافية» مجرد غطاء يمنح أي محتوى تجاري فرصة للظهور، مهما كانت علاقته باهتمامات المستخدمين؟

ومن الملفات التي أعتقد أنها تستحق نقاشا أكثر صراحة، ممارسات بعض شركات البحث عن القيادات والكفاءات، المعروفة باسم Headhunters. فبينما يفترض أن تضطلع هذه الشركات بدور احترافي في استقطاب المواهب وربطها بالفرص المناسبة، تثير بعض أساليب التواصل وجمع المعلومات تساؤلات جدية حول الشفافية والمهنية. رسائل تطلب تفاصيل دقيقة عن المسيرة الوظيفية، والتعويضات المالية، والتطلعات المستقبلية، وأحيانا معلومات شخصية لا تتضح الحاجة إليها، دون تقديم صورة كافية عن الجهة المستفيدة أو الغرض النهائي من جمع هذه البيانات.

وعلى المستوى الشخصي، لا أذكر أن شركة بحث عن قيادات تواصلت معي، ثم تبع ذلك تواصل من الجهة التي كلفتها بشأن فرصة محددة. وربما تكون هناك تجارب مختلفة لدى الآخرين، لكن تجربتي تدفعني إلى التساؤل عن جدوى بعض هذه الممارسات، ومدى جدية الفرص التي يجري الحديث عنها، والمصير الذي تنتهي إليه المعلومات التي تجمعها تلك الشركات.

بل أعتقد أننا بحاجة إلى حملة توعوية تكشف الممارسات غير المهنية في هذا القطاع، وتطالب بالشفافية حول هوية الجهات، وأغراض جمع البيانات، وآليات حفظها واستخدامها، ونتائج عمليات الاستقطاب. فالمعلومات المهنية والشخصية ليست سلعة مجانية، والتواصل مع القيادات والكفاءات يجب ألا يتحول إلى وسيلة لتكوين قواعد بيانات دون غرض واضح أو موافقة واعية من أصحابها.

ولا يقل عن ذلك أهمية ما تنشره بعض الشركات عن بيئات عملها. صور للاحتفالات، ورسائل عن تمكين الموظفين، وقصص عن القيادة الإنسانية، وعبارات متكررة عن أن الموظف هو رأس المال الحقيقي. وهي ممارسات إيجابية عندما تعكس واقعا فعليا، لكنها تفقد معناها حين تتحول إلى غطاء اتصالي لمشكلات إدارية لم تعالج. فالسمعة المؤسسية لا تصنعها الصور الجميلة وحدها، بل التجربة التي يعيشها الموظف عندما تغلق الكاميرات، ولا يمكن لمنشور عن السعادة الوظيفية أن يعوض غياب العدالة أو ضعف الإدارة أو انعدام التقدير.

ومع دخول الذكاء الاصطناعي بقوة إلى صناعة المحتوى، ظهرت طبقة جديدة من التصنع. منشورات طويلة تبدأ بقصة شخصية وتنتهي بخمس نصائح للقيادة، وتأملات متشابهة في النجاح، وتعليقات مصقولة تخلو من الشخصية. لا أرى مشكلة في الاستعانة بالتقنية لتحسين الكتابة، لكن المشكلة تبدأ عندما تحل محل التفكير والتجربة والرأي الشخصي، فتصبح الشبكة ممتلئة بالكلمات وفقيرة بالأفكار. وربما نصل إلى مرحلة يكتب فيها الذكاء الاصطناعي المنشور، ويكتب التعليق، ثم يرد على التعليق، بينما يكتفي البشر بمراقبة التفاعل!

والمؤسف أن هذه المظاهر قد تحجب القيمة الحقيقية التي يمكن أن تقدمها الشبكة، خصوصا في وقت تتسع فيه المشاريع الوطنية، وتتنوع الفرص، وتظهر قطاعات اقتصادية جديدة تحتاج إلى الكفاءات والخبرات والعلاقات المهنية الأصيلة. نحن بحاجة إلى فضاء يعكس حقيقة هذا الحراك، ويمنح أصحاب المعرفة فرصة للظهور، ويساعد المؤسسات على اكتشاف المواهب بعيدا عن ضجيج الاستعراض، ويشجع على تبادل التجارب بما فيها من نجاحات وإخفاقات، لا أن يتحول إلى سباق يومي لصناعة الانطباعات.

لست ضد لينكدإن، بل ضد تحولها إلى مرآة مشوهة للواقع المهني. ففي النهاية، ليست المشكلة أن الناس يحرصون على إظهار أفضل ما لديهم، بل أن تتحول الصورة التي يصنعونها إلى بديل عن حقيقتهم. قد نستطيع إقناع آلاف المتابعين بأننا قادة استثنائيون، لكن ذلك لا يعني أننا نجيد قيادة فريق صغير، وقد نجمع مئات التوصيات دون أن نترك أثرا حقيقيا في مؤسسة واحدة.

وربما آن الأوان لأن نتوقف قليلا أمام هذا المشهد، ونسأل أنفسنا بصدق: هل نعمل لنحقق النجاح، أم أصبحنا نعمل لنجد ما ننشره عن نجاحنا؟